Política de reembolso
Claro que pode acontecer que um pedido demore mais do que o desejado. Na Properliquids você, portanto, (quase) sempre tem a opção de cancelar pedidos. A Properliquids não cobra nenhum custo pelo cancelamento do pedido.
COMO CANCELAR?
A melhor maneira de cancelar seu pedido é enviar um e-mail para o nosso endereço de e-mail geral customerservice@Properliquids.com. No seu e-mail, você indica o número do pedido sob o qual o pedido foi feito, os produtos e possivelmente o valor do reembolso desejado (você também pode optar por converter seu pedido em crédito de pedido ou voucher. Também gostaríamos de saber o motivo do cancelamento Você receberá uma confirmação do seu cancelamento dentro de um dia útil.
Se resolver o acordo, o valor indicado na fatura será reembolsado pela Properliquids no prazo de 14 dias através do mesmo método em que efetuou o pagamento (se ainda não pagou, obviamente não é possível/necessário solicitar o reembolso ).pedir). Se você devolver um produto, deverá anotar o número do pedido na caixa, bem como uma cópia de sua compra na caixa. Caso contrário, não podemos receber/processar seu pacote.
Sempre pode acontecer de algo não sair como planejado. Recomendamos que você primeiro nos faça reclamações enviando um e-mail para customerservice@Properliquids.com. Se isso não levar a uma solução, é possível registrar sua disputa para mediação via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. A partir de 15 de fevereiro de 2016, os consumidores da UE também podem registrar reclamações por meio da plataforma ODR da Comissão Europeia. Esta plataforma ODR pode ser encontrada em http://ec.europa.eu/odr. Se a sua reclamação ainda não estiver a ser processada noutro local, pode depositar a sua reclamação através da plataforma da União Europeia.
Direito de retirada
Tem o direito de cancelar a sua encomenda até 45 dias após a receção sem necessidade de indicar qualquer motivo. Após o cancelamento, você tem mais 14 dias para devolver seu produto. Você será creditado com o valor total do pedido, incluindo os custos de envio. Apenas os custos de retorno de sua casa para a loja virtual são por sua conta. Esses custos são de aproximadamente 7,25 por pacote, consulte o site da sua operadora para obter as taxas exatas. Se fizer uso do seu direito de rescisão, o produto será devolvido ao empresário com todos os acessórios fornecidos e - se razoavelmente possível - em sua condição e embalagem originais. Para exercer esse direito, entre em contato conosco em customerservice@properliquids.com. Em seguida, reembolsaremos o valor do pedido devido em até 14 dias após registrar sua devolução, desde que o produto já tenha sido devolvido em boas condições.
COMO CANCELAR?
A melhor maneira de cancelar seu pedido é enviar um e-mail para o nosso endereço de e-mail geral customerservice@Properliquids.com. No seu e-mail, você indica o número do pedido sob o qual o pedido foi feito, os produtos e possivelmente o valor do reembolso desejado (você também pode optar por converter seu pedido em crédito de pedido ou voucher. Também gostaríamos de saber o motivo do cancelamento Você receberá uma confirmação do seu cancelamento dentro de um dia útil.
Se resolver o acordo, o valor indicado na fatura será reembolsado pela Properliquids no prazo de 14 dias através do mesmo método em que efetuou o pagamento (se ainda não pagou, obviamente não é possível/necessário solicitar o reembolso ).pedir). Se você devolver um produto, deverá anotar o número do pedido na caixa, bem como uma cópia de sua compra na caixa. Caso contrário, não podemos receber/processar seu pacote.
Sempre pode acontecer de algo não sair como planejado. Recomendamos que você primeiro nos faça reclamações enviando um e-mail para customerservice@Properliquids.com. Se isso não levar a uma solução, é possível registrar sua disputa para mediação via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. A partir de 15 de fevereiro de 2016, os consumidores da UE também podem registrar reclamações por meio da plataforma ODR da Comissão Europeia. Esta plataforma ODR pode ser encontrada em http://ec.europa.eu/odr. Se a sua reclamação ainda não estiver a ser processada noutro local, pode depositar a sua reclamação através da plataforma da União Europeia.
Direito de retirada
Tem o direito de cancelar a sua encomenda até 45 dias após a receção sem necessidade de indicar qualquer motivo. Após o cancelamento, você tem mais 14 dias para devolver seu produto. Você será creditado com o valor total do pedido, incluindo os custos de envio. Apenas os custos de retorno de sua casa para a loja virtual são por sua conta. Esses custos são de aproximadamente 7,25 por pacote, consulte o site da sua operadora para obter as taxas exatas. Se fizer uso do seu direito de rescisão, o produto será devolvido ao empresário com todos os acessórios fornecidos e - se razoavelmente possível - em sua condição e embalagem originais. Para exercer esse direito, entre em contato conosco em customerservice@properliquids.com. Em seguida, reembolsaremos o valor do pedido devido em até 14 dias após registrar sua devolução, desde que o produto já tenha sido devolvido em boas condições.